Ufficio relazioni con il pubblico

 

Indirizzo : Via Etnea 570 Catania vedi mappa.

Telefono: 095/7517940

pec: protocollo@pec.ersucatania.it

Attività: l’URP svolge le funzioni previste dalla L. 150/2000:

  • garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione;

  • agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;

  • promuovere e gestire la comunicazione istituzionale on line;

  • promuovere l’ascolto dei cittadini e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;

  • garantire lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;

  • accogliere segnalazioni e reclami dell’utenza.

Orari di apertura: Lunedì dalle 9:00 alle 12:00 – Mercoledì dalle 15.30 alle 18.00 – Venerdì dalle 9:00 alle 12:00